Mise à jour du 27 mars 2026

Article 7 Expédition et livraison

L'expédition de votre commande se fera dès le lendemain pour toute commande passée avant 18H et après vérification du paiement par PayPal et nous.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un différend relatif au paiement d'une commande antérieure.

La livraison des commandes est réalisée par des prestataires indépendants et dans les délais annoncés par eux.

Nous ne saurons être tenus pour responsables en cas de dommages lors du transport.

 

Article 7b Pays pouvant être livrés

Au regard des frais d'expédition, aucun envoi ne sera effectué hors France métropolitaine et Corse.

Pour les DOM-TOM et les autres pays, merci de nous contacter au 06 03 19 25 90 entre 9H et 16H, du lundi au samedi, ou par courriel à avecfiltissu@gmail.com

 

Article 7c Retrait par le client

Vous avez la possibilité de retirer gratuitement votre commande au siège de notre entreprise, au 18 rue de la châgnée à Echillais (17620), uniquement sur rendez-vous pris sur avecfiltissu@gmail.com

Votre commande vous sera remise contre présentation de votre carte nationale d'identité.

Si vous résidez sur notre secteur et que vous pouvez vous déplacer, les frais d'envoi vous seront remboursés via PayPal.

Pour les retraits gratuits, aucun minimum de commande n'est requis.

Aucune livraison n'étant effectuée par nos soins, assurez-vous de pouvoir vous déplacer.

 

Article 7d Envoi en lettre suivie

Pour les articles de petite taille (moins de 3cm d'épaisseur et moins de 2Kg), l'envoi par lettre suivie reste possible.

Seules les commandes dont ce mode de livraison aura été expressément demandé par courriel à avecfiltissu@gmail.com et qui aura été approuvé par retour de courriel, pourront bénéficier de l'envoi par lettre suivie. Attention, cette demande doit être formulée dans l'heure suivant le règlement de la commande.

Les demandes par téléphone ne pourront pas être prises en compte.

Le numéro de suivi sera visible dans l'espace du client dans les 12H suivant l'envoi.

La différence du montant de cet envoi avec celui du colissimo réglé lors de la commande sera remboursé via PayPal lors de l'envoi de la commande.

La Poste n'assurant pas les lettres suivies contrairement aux colissimos, aucun dédommagement ne sera possible en cas de perte ou dégradation de l'envoi.

 

Article 8 Rétractation

 

8.1 Délai de rétractation

L'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours francs, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation.

 

8.2 Procédure à suivre en cas de rétractation

Cette rétractation doit nous être notifiée par l'acheteur en nous faisant parvenir une lettre recommandée avec accusé de réception dans les plus brefs délais, mentionnant le motif de cette rétractation.

La marchandise doit être retournée dans son état d'origine en Colissimo suivi, aux frais de l'acheteur, à l'adresse suivante :

AVEC DU FIL ET DU TISSU

18 rue de la châgnée

17620 ECHILLAIS

FRANCE

 

8.3 Les retours refusés

Tout produit qui aura été abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Le droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge de l'acheteur. Tout colis envoyé en port dû ou en contre-remboursement sera refusé et de ce fait, le remboursement de la marchandise ne pourra être effectué.

Si l'acheteur exerce son droit de rétractation, il peut demander :

- soit le remboursement de son achat ;

- soit un échange d'un montant équivalent aux sommes versées ; les frais de réexpédition restent à la charge de l'acheteur.

 

En cas d'exercice du droit de rétractation, Avec du fil et du tissu, après contrôle de la marchandise retournée, procèdera au remboursement via PayPal ou à l'échange dans un délai de 30 jours à partir de la date de réception de la marchandise retournée.

 

Faute de respecter la procédure décrite ci-dessus et dans les délais indiqués, l'acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour quelque motif que ce soit, les produits étant considérés conformes à la commande et exempts de tout vice.

 

8.4 Frais d'envoi restant à la charge de l'acheteur

Pour tout colis non réceptionné ou refusé nous étant retourné dans son colisage d'origine non ouvert, seule la marchandise sera remboursée, les frais d'expédition à l'aller comme au retour restant à la charge de l'acheteur.