Livraisons et retours
Mise à jour du 10 juin 2026
Expédition et livraison
L'expédition de votre commande se fera dès le lendemain pour toute commande passée avant 18H et après vérification du paiement par PayPal et nous.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un différend relatif au paiement d'une commande antérieure.
La livraison des commandes est réalisée par des prestataires indépendants et dans les délais annoncés par eux.
Nous ne saurons être tenus pour responsables en cas de dommages lors du transport.
Pays pouvant être livrés
Au regard des frais d'expédition, aucun envoi ne sera effectué hors France métropolitaine et Corse.
Pour les DOM-TOM et les autres pays, merci de nous contacter au 06 03 19 25 90 entre 9H et 16H, du lundi au samedi, ou par courriel à avecfiltissu@gmail.com
Envoi en lettre suivie
Pour les articles de petite taille (moins de 3cm d'épaisseur et moins de 2Kg), l'envoi par lettre suivie reste possible.
Seules les commandes dont ce mode de livraison aura été expressément demandé par courriel à avecfiltissu@gmail.com et qui aura été approuvé par retour de courriel, pourront bénéficier de l'envoi par lettre suivie. Attention, cette demande doit être formulée dans l'heure suivant le règlement de la commande.
Les demandes par téléphone ne pourront pas être prises en compte.
Le numéro de suivi sera visible dans l'espace du client dans les 12H suivant l'envoi.
La différence du montant de cet envoi avec celui du colissimo réglé lors de la commande sera remboursé via PayPal lors de l'envoi de la commande.
La Poste n'assurant pas les lettres suivies contrairement aux colissimos, aucun dédommagement ne sera possible en cas de perte ou dégradation de l'envoi.
Rétractation
Délai de rétractation
L'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours francs, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation.
Procédure à suivre en cas de rétractation
Cette rétractation doit nous être notifiée par l'acheteur en nous faisant parvenir une lettre recommandée avec accusé de réception dans les plus brefs délais, mentionnant le motif de cette rétractation.
La marchandise doit être retournée dans son état d'origine en Colissimo suivi, aux frais de l'acheteur, à l'adresse suivante :
AVEC DU FIL ET DU TISSU
18 rue de la châgnée
17620 ECHILLAIS
FRANCE
Les retours refusés
Tout produit qui aura été abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Le droit de rétractation engendre des frais de retour qui restent à la charge de l'acheteur. Tout colis envoyé en port dû ou en contre-remboursement sera refusé et de ce fait, le remboursement de la marchandise ne pourra être effectué.
Si l'acheteur exerce son droit de rétractation, il sera remboursé uniquement de son achat, les frais de port envoi et retour et la commission de transaction PayPal restant à sa charge.
En cas d'exercice du droit de rétractation, Avec du fil et du tissu, après contrôle de la marchandise retournée, procèdera au remboursement via PayPal dans un délai de 30 jours à partir de la date de réception de la marchandise retournée.
Faute de respecter la procédure décrite ci-dessus et dans les délais indiqués, l'acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour quelque motif que ce soit, les produits étant considérés conformes à la commande et exempts de tout vice.
Frais d'envoi restant à la charge de l'acheteur
Pour tout colis non réceptionné ou refusé nous étant retourné dans son colisage d'origine non ouvert, seule la marchandise sera remboursée, les frais d'expédition à l'aller comme au retour restant à la charge de l'acheteur.